Tidak Bisa Backup WhatsApp ke Google Drive (Akun Google) atau iCloud
Pesan yang muncul di WhatsAppPencadangan gagal
Jawaban cepat
Kalau kamu tidak bisa backup WhatsApp, penyebabnya biasanya ruang penyimpanan kurang (termasuk batas gratis 2 GB penyimpanan cloud WhatsApp), koneksi tidak stabil, atau masalah akun Google atau iCloud. Mulai ulang perangkat, pastikan internet aktif dan baterai cukup, lalu periksa akun dan ukuran cadangan di menu Cadangan obrolan.
Penyebab umum
- Ruang penyimpanan perangkat atau penyimpanan cloud tidak cukup, ditandai pesan “Pencadangan gagal: Anda memerlukan lebih banyak penyimpanan”. [1]
- Koneksi internet tidak stabil, atau berpindah antarjaringan Wi-Fi saat pencadangan sehingga waktu pencadangan habis. [1]
- Masalah akun cadangan: akun Google tidak aktif di perangkat, izin WhatsApp belum diberikan, Layanan Google Play perlu diperbarui, atau iCloud Drive untuk WhatsApp mati. [1][2]
- Penyimpanan cloud WhatsApp melebihi batas gratis 2 GB atau langganannya berakhir. Setelah langganan dibatalkan, cadangan lama tetap disimpan, tetapi cadangan baru tidak dibuat sampai ukurannya di bawah 2 GB atau kamu berlangganan lagi. [1]
- Di iPhone, ruang kosong di akun iCloud dan iPhone kurang dari 2,05 kali ukuran cadangan. [1][2]
Langkah perbaikan, mulai dari yang paling aman
- Cek cadangan, lokasi, dan penggunaan penyimpanan
Buka Pengaturan WhatsApp, ketuk Obrolan > Cadangan obrolan (di sebagian versi tertulis Chat > Cadangan chat) untuk melihat cadangan terakhir dan penggunaan penyimpanan. Di Android, ketuk juga Cadangan cloud untuk melihat apakah cadangan disimpan di penyimpanan cloud WhatsApp atau di Akun Google. Penyimpanan cloud WhatsApp masih fitur baru yang diuji, jadi bisa saja belum muncul di HP-mu. [1][2]
- Pastikan internet aktif dan stabil
Matikan lalu nyalakan Wi-Fi, coba jaringan Wi-Fi lain, atau pakai data seluler. Hindari berpindah jaringan Wi-Fi saat pencadangan berjalan karena bisa membuat waktu pencadangan habis. [1]
- Isi daya lalu mulai ulang
Pastikan baterai penuh atau perangkat tersambung ke sumber daya. Mulai ulang perangkat dan WhatsApp, lalu coba cadangkan lagi. [1]
- Cek kartu SIM yang aktif
Jika HP memakai dua kartu SIM, pastikan kartu SIM yang terhubung ke nomor WhatsApp-mu aktif. [1]
- Perbarui Layanan Google Play
Buka Pengaturan perangkat > Aplikasi > Layanan Google Play, lalu periksa apakah aplikasi itu perlu diperbarui. [1]
Berlaku di: Android
- Periksa izin dan sinkronkan akun Google
Pastikan izin Foto dan video WhatsApp diatur ke Izinkan. Lalu buka Pengaturan perangkat > Akun > Kelola akun > pilih akun Google > Sinkronkan akun > Menu > Sinkronkan sekarang. [1]
Berlaku di: Android
- Periksa iCloud Drive
Buka Pengaturan iPhone, ketuk namamu > iCloud > iCloud Drive. Pastikan Selaraskan iPhone ini menyala dan WhatsApp dinyalakan di daftar app yang diselaraskan. Perbarui juga iOS dan WhatsApp ke versi terbaru. [1]
Berlaku di: iPhone
- Kurangi ukuran cadangan
- Atasi batas penyimpanan cloud WhatsApp
Kalau cadangan disimpan di penyimpanan cloud WhatsApp dan muncul pesan butuh lebih banyak penyimpanan, kurangi ukuran cadangan supaya tidak melebihi batas gratis 2 GB, atau berlangganan (lagi) bila langganan sudah berakhir. Pusat Bantuan WhatsApp menyebut pilihan WhatsApp Plus (100 GB), Meta One Core (2 TB), dan Meta One Premium (4 TB). [1]
- Hapus media yang tidak diperlukanHati-hati
Tinjau penggunaan penyimpanan, lalu hapus media atau obrolan yang tidak kamu perlukan. Pilihan lain, tingkatkan paket penyimpanan cloud bila hampir habis. [1]
Perhatikan sebelum lanjut
Media dan obrolan yang dihapus tidak bisa dikembalikan bila belum ada di cadangan, jadi simpan dulu yang penting.
- Hapus lalu tambahkan lagi akun GoogleHati-hati
Di Pengaturan perangkat > Akun > Kelola akun > pilih akun Google, ketuk Hapus akun. Lalu buka WhatsApp, masuk ke Pengaturan > Chat > Cadangan chat > Akun Google untuk menambahkan akun itu lagi. [1]
Berlaku di: Android
Perhatikan sebelum lanjut
Pastikan kamu ingat alamat email dan kata sandi akun Google sebelum menghapusnya dari perangkat, karena kamu harus login lagi.
- Hapus cadangan iCloud lalu buat yang baruBisa menghapus data
Jika pencadangan terus gagal atau macet, hapus cadangan WhatsApp dari iCloud dan mulai pencadangan baru. Chat di HP tidak terhapus selama kamu tidak menghapus instalan WhatsApp. [1]
Berlaku di: iPhone
Cadangkan data dulu
Langkah ini menghapus cadangan lama di iCloud. Jangan menghapus instalan WhatsApp sebelum cadangan baru berhasil dibuat, karena obrolan di HP menjadi satu-satunya salinan.
Panduan lengkap
Masih belum berhasil?
Ceritakan apa yang terjadi ke asisten troubleshooting. Asisten sudah tahu masalah WhatsApp yang sedang kamu buka, lalu memandu satu langkah per giliran.
Pertanyaan umum
Kenapa backup WhatsApp sudah 100% tapi notifikasi tidak hilang?
Mungkin masih ada proses latar belakang, seperti mengunggah atau mengunduh media. Pusat Bantuan WhatsApp menyarankan menunggu beberapa jam sampai notifikasi hilang.
Berapa banyak cadangan WhatsApp yang disimpan?
Hanya satu cadangan per nomor telepon di Akun Google atau penyimpanan cloud WhatsApp (iCloud: satu per akun). Setiap cadangan baru menggantikan yang lama, jadi cadangan lama tidak bisa dipulihkan.
Berapa ruang iCloud yang dibutuhkan untuk backup WhatsApp?
Ruang kosong di akun iCloud dan iPhone setidaknya harus 2,05 kali lebih besar dari ukuran cadangan WhatsApp.