Solusi errorTanya asisten
Solusi error · Gmail

Gmail Tidak Bisa Dibuka atau Tidak Bisa Dimuat

Diperbarui

Dicocokkan dengan bantuan resmi, (Gmail di browser komputer dan Aplikasi Gmail untuk Android dan iPhone). Belum dicoba di perangkat kami. Sumber · Apa artinya?

Jawaban cepat

Gmail tidak bisa dibuka biasanya karena gangguan sementara di layanan Google, masalah di browser (versi lama, ekstensi, cache), atau koneksi internet. Cek dulu Dasbor Status Google Workspace, lalu periksa koneksi, perbarui browser, coba mode samaran, dan hapus cache. Di HP, tutup lalu buka lagi aplikasi Gmail.

Penyebab umum

  • Gmail sedang tidak tersedia untuk sementara. Pesan Error Sementara (502) menandakan kondisi ini dan biasanya teratasi dengan cepat. [2]
  • Browser yang dipakai tidak didukung atau belum diperbarui ke versi terbaru. [1][2]
  • Ekstensi atau add-on di browser atau aplikasi membuat Gmail tidak berfungsi. [1][2]
  • Cache dan cookie browser bermasalah. Pesan Maaf atau Permintaan Buruk sering menunjukkan masalah pada setelan browser. [2]
  • Koneksi internet bermasalah, misalnya muncul pesan Tidak ada koneksi. [1][2]
  • Perangkat versi lama. Gmail mungkin tidak dimuat di browser pada perangkat versi lama. [1]

Langkah perbaikan, mulai dari yang paling aman

  1. Cek status layanan Gmail

    Buka Dasbor Status Google Workspace untuk melihat apakah sedang ada gangguan pada Gmail. Kalau ada, tunggu sampai Google memulihkannya. [1][2]

  2. Tunggu beberapa menit bila muncul Error Sementara (502)

    Pesan Error Sementara (502) berarti Gmail tidak tersedia untuk sementara. Menurut Bantuan Gmail, pesan dan informasi pribadimu tetap aman. Coba login lagi dalam beberapa menit. [2]

  3. Periksa koneksi internet

    Matikan Wi-Fi atau data seluler, lalu nyalakan lagi. Coba sambungkan ke jaringan lain. Untuk Wi-Fi, mulai ulang router sesuai panduan router. Kalau masih gagal, hubungi penyedia layanan atau pengelola Wi-Fi. [1][2]

  4. Mulai ulang perangkat

    Matikan lalu nyalakan lagi laptop atau HP yang kamu pakai, kemudian buka Gmail lagi. [1][2]

  5. Tutup dan buka kembali aplikasi Gmail

    Di Android, iPhone, atau iPad, tutup aplikasi Gmail sepenuhnya, lalu buka lagi. Di komputer, tutup lalu buka kembali browser. [2]

    Berlaku di: Android, iPhone

  6. Perbarui browser atau coba browser lain

    Pastikan kamu memakai browser yang didukung Gmail dan sudah diperbarui ke versi terbaru. Kalau masih gagal, buka Gmail di browser lain. [1]

    Berlaku di: Web

  7. Coba mode samaran dan matikan ekstensi

    Buka Gmail di jendela penjelajahan rahasia atau samaran. Kalau di sana Gmail terbuka normal, nonaktifkan ekstensi browser satu per satu, lalu buka Gmail lagi setiap kali selesai menonaktifkan satu ekstensi. [1][2]

    Berlaku di: Web

  8. Coba perangkat lain

    Buka Gmail di perangkat lain. Bantuan Gmail menyebut Gmail mungkin tidak dimuat di browser pada perangkat versi lama. [1]

  9. Hapus cache dan cookie browserHati-hati

    Kosongkan cache dan cookie browser, lalu buka Gmail lagi. [1][2]

    Berlaku di: Web

  10. Nonaktifkan fitur di setelan LanjutanHati-hati

    Di komputer, buka Gmail. Di kanan atas, klik Setelan > Lihat semua setelan, lalu klik tab Lanjutan. Di samping setiap fitur yang aktif, pilih Nonaktifkan, lalu klik Simpan Perubahan di bagian bawah. [2]

    Berlaku di: Web

  11. Hapus lalu tambahkan lagi akun di HPBisa menghapus data

    Aplikasi Gmail untuk Android, iPhone, dan iPad tidak punya tombol logout, jadi caranya adalah menghapus Akun Google dari perangkat lalu menambahkannya lagi. Di Android: Setelan > Sandi & akun > pilih akun > Hapus akun, konfirmasi dengan Hapus akun > Hapus, lalu Tambahkan akun > Google. [2][3]

    Berlaku di: Android, iPhone

    Cadangkan data dulu

    Menghapus akun dari HP juga menghapus email, kontak, dan setelan akun itu dari perangkat (datanya tetap ada di akun). Pastikan kamu ingat sandi akun dan data penting sudah tersinkron atau dicadangkan sebelum melanjutkan.

Panduan lengkap

Masih belum berhasil?

Ceritakan apa yang terjadi ke asisten troubleshooting. Asisten sudah tahu masalah Gmail yang sedang kamu buka, lalu memandu satu langkah per giliran.

Tanya asistenTanya redaksi lewat WhatsApp

Pertanyaan umum

Apakah email saya hilang saat muncul Error Sementara (502)?

Tidak. Bantuan Gmail menjelaskan bahwa saat muncul Error Sementara (502), Gmail hanya tidak tersedia untuk sementara, sedangkan pesan dan informasi pribadi tetap aman. Coba login lagi dalam beberapa menit.

Bagaimana cara logout dari aplikasi Gmail di HP?

Aplikasi Gmail untuk Android, iPhone, dan iPad tidak menyediakan logout. Menurut Bantuan Gmail, kamu hanya bisa menghapus Akun Google dari perangkat, lalu menambahkannya lagi.

Gmail lancar di HP tapi tidak bisa dibuka di laptop, kenapa?

Itu tanda masalahnya kemungkinan ada di browser laptop, misalnya versi lama, ekstensi yang mengganggu, atau cache dan cookie. Perbarui browser, coba mode samaran, atau buka Gmail di browser lain.

Baca juga

Sumber resmi

  1. Gmail tidak bisa dimuat (Bantuan Gmail)support.google.com
  2. Memperbaiki pesan error umum di Gmail (Bantuan Gmail)support.google.com
  3. Menambahkan atau menghapus akun di Android (Bantuan Android)support.google.com