Tidak Bisa Reset Pabrik Samsung dan HP Android Lain atau Terkunci Setelah Reset
Jawaban cepat
Tidak bisa reset pabrik Samsung atau HP Android lain biasanya karena perlindungan perangkat: HP meminta kunci layar, sandi akun Samsung, atau Akun Google yang sebelumnya ada di HP sebagai bukti kepemilikan. Pastikan kamu ingat Akun Google beserta sandinya, cadangkan data, isi baterai minimal 70%, lalu reset lewat menu Setelan. Tanpa data verifikasi itu, HP tidak bisa dipakai setelah reset.
Penyebab umum
- Perlindungan perangkat (Google Factory Reset Protection) aktif otomatis saat Akun Google terdaftar di HP. Setelah reset, kamu harus membuka kunci layar atau memasukkan Akun Google yang sebelumnya ada di HP. [2][4][6]
- Di Samsung, FRP dipicu bila HP direset dengan cara selain menu Reset data pabrik di Setelan, misalnya lewat tombol (Mode pemulihan). [2][4]
- Di Samsung, jika akun Samsung masuk di perangkat, kata sandi akun Samsung harus dimasukkan untuk menyelesaikan reset. [4]
- Sandi Akun Google baru saja direset. Google menyarankan menunggu 24 jam sebelum reset ke setelan pabrik. [1]
- Kamu tidak ingat PIN, pola, atau sandi kunci layar HP. [1][3]
- Baterai kurang atau HP tidak terhubung ke internet. Reset bisa memakan waktu hingga satu jam dan setelahnya kamu harus online untuk login ke Akun Google. [1]
Langkah perbaikan, mulai dari yang paling aman
- Catat Akun Google yang ada di HP
Buka aplikasi Setelan dan ketuk Akun untuk melihat nama pengguna Akun Google di HP. Jika menu itu tidak ada, cari petunjuk di situs dukungan produsen HP. [1]
Berlaku di: Android
- Pastikan kamu ingat sandi Akun Google
Coba login ke akun itu di komputer atau perangkat lain. Jika lupa sandinya, pulihkan dulu lewat bantuan login Google sebelum mereset HP. [1]
- Tunggu 24 jam bila baru mengganti sandi
Jika kamu baru saja mereset sandi Akun Google, tunggu 24 jam sebelum melakukan reset ke setelan pabrik. [1]
Berlaku di: Android
- Siapkan data verifikasi setelah reset
- Isi baterai dan sambungkan ke internet
Isi daya baterai minimal 70% dan sambungkan HP ke Wi-Fi atau jaringan seluler. Reset bisa memakan waktu hingga satu jam. [1]
Berlaku di: Android
- Cadangkan data penting
- Coba perbarui perangkat lunak dulu
- Reset lewat menu Setelan (contoh Samsung Galaxy)Bisa menghapus data
Buka Pengaturan > Manajemen umum > Reset > Reset data pabrik, ketuk Reset, lalu Hapus semua. Masukkan kata sandi akun Samsung bila diminta. Memakai menu Setelan menghindari pemicu FRP yang terjadi saat reset dengan cara lain. [4]
Berlaku di: Android
Cadangkan data dulu
Reset data pabrik menghapus semua data pribadi di HP, termasuk foto, video, dan dokumen. Pastikan semua data penting sudah dicadangkan sebelum mengetuk Hapus semua.
- Jika HP terkunci dan kamu lupa kunci layarBisa menghapus data
Hapus HP dari jarak jauh lewat Hub Pencari (HP harus punya daya, terhubung ke data seluler atau Wi-Fi, login ke Akun Google, mengaktifkan Hub Pencari, dan terlihat di Google Play), atau reset memakai tombol daya dan volume sesuai petunjuk di situs dukungan produsen. Setelah reset lewat Hub Pencari, HP meminta nama pengguna dan sandi Akun Google yang terkait dengan perangkat; setelah reset lewat tombol, HP meminta PIN, sandi, atau pola, dengan opsi memakai Akun Google yang sebelumnya ada di HP. [2][3]
Berlaku di: Android
Cadangkan data dulu
Cara ini menghapus semua data di HP, seperti aplikasi, foto, dan musik. Data cadangan di Akun Google hanya bisa dipulihkan bila kamu tahu PIN atau pola perangkat saat cadangan dibuat, dan tanpa sandi Akun Google sebelumnya HP tidak bisa dipakai sama sekali. Pastikan cadangan dan sandi akunmu siap.
Panduan lengkap
Masih belum berhasil?
Ceritakan apa yang terjadi ke asisten troubleshooting. Asisten sudah tahu masalah Android yang sedang kamu buka, lalu memandu satu langkah per giliran.
Pertanyaan umum
Saya lupa sandi Akun Google setelah reset, bagaimana?
Pulihkan akun lewat bantuan login Google. Tanpa verifikasi Akun Google atau kunci layar sebelumnya, HP tidak dapat dipakai sama sekali setelah reset. Untuk HP Samsung, Samsung menyarankan mengunjungi pusat layanan Samsung.
Bagaimana mematikan perlindungan reset pabrik sebelum menjual HP?
Hapus Akun Google dari HP sebelum reset. Menurut Google dan Samsung, perlindungan ini aktif saat Akun Google terdaftar di perangkat dan nonaktif setelah akunnya dihapus.
Berapa lama proses reset pabrik?
Bantuan Android menyebut reset ke setelan pabrik bisa memakan waktu hingga satu jam. Karena itu isi baterai minimal 70% sebelum memulai.
Bagaimana kalau verifikasi Akun Google setelah reset tetap gagal?
Fitur ini dirancang supaya hanya orang yang mengetahui Akun Google atau kunci layar pemilik yang bisa memakai HP setelah reset. Pulihkan akun lewat bantuan login Google, atau untuk HP Samsung kunjungi pusat layanan Samsung.
Baca juga
Sumber resmi
- Melakukan reset ke setelan pabrik pada perangkat Android (Bantuan Android)support.google.com
- Mencegah orang lain menggunakan perangkat tanpa izin (Bantuan Android)support.google.com
- Tidak dapat membuka kunci perangkat Android (Bantuan Android)support.google.com
- Cara melakukan pengaturan ulang pabrik pada perangkat Samsung Galaxy Anda (Samsung Indonesia)samsung.com
- Cara melakukan reset data pabrik di ponsel Galaxy Anda (Samsung Indonesia)samsung.com
- Bagaimana cara menonaktifkan Google Factory Reset Protection (FRP)? (Samsung Indonesia)samsung.com