Playstore Tidak Bisa Download Aplikasi: Penyebab dan Solusinya
Jawaban cepat
Jika Playstore tidak bisa download aplikasi, mulai dari langkah dasar Google: pastikan Wi-Fi atau data seluler kuat, cek ruang penyimpanan (kurang dari 1 GB bisa membuat download berhenti), periksa update sistem Android, tutup lalu buka lagi Play Store, mulai ulang ponsel, dan pastikan tanggal serta waktu diatur otomatis.
Penyebab umum
- Koneksi internet lemah. Google menyarankan koneksi Wi-Fi atau data seluler yang kuat sebelum mencoba download lagi. [1]
- Ruang penyimpanan hampir habis. Jika ruang penyimpanan aplikasi hampir habis, aplikasi akan berhenti didownload dan diinstal; tandanya ada notifikasi penyimpanan atau ruang tersedia kurang dari 1 GB. [1]
- Setelan tanggal dan waktu perangkat tidak diatur otomatis. [1]
- Aplikasi yang dicari tidak tersedia untuk perangkat tersebut, sehingga tidak dapat didownload. [2]
- Ada masalah pada aplikasi Google Play Store itu sendiri, misalnya cache atau update Play Store. [3]
Langkah perbaikan, mulai dari yang paling aman
- Pastikan koneksi internet kuat
Sambungkan ke Wi-Fi bila bisa. Jika tidak ada Wi-Fi, pastikan sinyal data seluler kuat, lalu coba download lagi. [1]
- Periksa ruang penyimpanan
Buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Penyimpanan. Jika ruang tersedia kurang dari 1 GB atau ada notifikasi penyimpanan, kosongkan ruang dulu. [1]
- Periksa update sistem Android
Buka Setelan, ketuk Sistem > Update software > Update sistem. Status update akan muncul; ikuti petunjuk di layar untuk mendownload atau menginstalnya. [1]
- Tutup lalu buka lagi Google Play Store
Geser dari bawah ke atas, tahan, lalu lepaskan. Geser Google Play Store ke atas untuk menutupnya, kemudian ketuk ikonnya lagi. [1]
- Mulai ulang perangkat
Tekan dan tahan tombol Daya, lalu ketuk Matikan daya atau Mulai ulang. Jika tidak mau mulai ulang, tahan tombol Daya sampai perangkat menyala kembali. [1]
- Aktifkan tanggal dan waktu otomatis
Buka Setelan > Sistem > Tanggal & waktu. Aktifkan Setel waktu otomatis dan, di bagian Zona waktu, Setel otomatis. Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi. [1]
- Pastikan aplikasinya tersedia untuk perangkatmu
Buka Google Play Store, cari dan ketuk aplikasinya. Di halaman aplikasi tertulis apakah aplikasi tersedia untuk perangkatmu. Jika tidak tersedia, aplikasi itu memang tidak dapat didownload. [2]
- Hapus cache Google Play StoreHati-hati
Sentuh lama ikon Google Play Store, ketuk Info Aplikasi > Penyimpanan & cache > Hapus Cache. Google menyebut ini solusi paling umum untuk masalah download di Play Store. [3]
- Uninstal lalu instal ulang update Play StoreHati-hati
- Hapus penyimpanan Google Play StoreBisa menghapus data
Di Info Aplikasi Google Play Store, ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > Hapus. Setelah berhasil, aktifkan kembali perlindungan sandi dan kontrol orang tua bila sebelumnya dipakai. [3]
Cadangkan data dulu
Menghapus data Play Store bisa menghapus setelan seperti kontrol orang tua dan perlindungan sandi. Catat setelan itu sebagai cadangan agar mudah diaktifkan lagi.
Masih belum berhasil?
Ceritakan apa yang terjadi ke asisten troubleshooting. Asisten sudah tahu masalah Google Play Store yang sedang kamu buka, lalu memandu satu langkah per giliran.
Pertanyaan umum
Berapa sisa penyimpanan agar Play Store bisa download?
Google menyebut ruang penyimpanan mungkin hampir habis bila ruang tersedia kurang dari 1 GB atau muncul notifikasi penyimpanan. Jika ruang aplikasi hampir habis, aplikasi akan berhenti didownload dan diinstal.
Kenapa hanya satu aplikasi yang tidak bisa didownload?
Cek halaman aplikasi itu di Play Store, karena di sana tertulis apakah aplikasi tersedia untuk perangkatmu. Jika tidak tersedia, kamu memang tidak dapat mendownloadnya.
Apa yang hilang saat menghapus data Play Store?
Menurut Google, setelan di Play Store seperti kontrol orang tua dan perlindungan sandi bisa terhapus, dan kamu akan diminta menyetujui Persyaratan Layanan lagi saat membuka Google Play Store.
Baca juga
Sumber resmi
- Memperbaiki masalah saat mendownload aplikasi dengan langkah-langkah pemecahan masalah dasar (Bantuan Google Play)support.google.com
- Memperbaiki masalah saat mendownload satu aplikasi (Bantuan Google Play)support.google.com
- Memperbaiki masalah terkait aplikasi Google Play Store (Bantuan Google Play)support.google.com