Solusi errorTanya asisten
Solusi error · Google Spreadsheet (Google Sheets)

Google Spreadsheet Tidak Bisa Dibuka (Juga Google Dokumen)

Diperbarui

Dicocokkan dengan bantuan resmi, (Google Spreadsheet di browser komputer dan Google Spreadsheet untuk Android). Belum dicoba di perangkat kami. Sumber · Apa artinya?

Jawaban cepat

Spreadsheet tidak bisa dibuka paling sering karena akun yang kamu pakai belum diberi akses oleh pemilik file, atau kamu login dengan akun Google yang salah. Penyebab lain: gangguan sementara, koneksi lemah, browser atau cache bermasalah, dan file terlalu besar. Pastikan akunnya benar, minta akses ke pemilik, lalu cek koneksi dan browser.

Penyebab umum

  • Akunmu tidak punya izin untuk melihat file. Pemilik bisa membagikan file hanya ke akun tertentu (Dibatasi). [1][2]
  • Kamu login dengan akun Google yang berbeda dari akun yang diajak berbagi file, terutama jika memakai lebih dari satu akun. [1][3]
  • Gangguan sementara di Google Drive, ditandai pesan Error Sementara (502). [4]
  • Koneksi internet lemah, misalnya muncul pesan Mencoba untuk menyambungkan atau dokumen dimuat sangat lambat. [4]
  • Browser tidak didukung, cookie atau JavaScript nonaktif, atau cache browser bermasalah. [4]
  • Ukuran file terlalu besar atau mendekati batas, sehingga tidak dimuat dengan benar. [4]
  • Antivirus, adblocker, firewall, atau setelan proxy memblokir file Google Workspace. [4]

Langkah perbaikan, mulai dari yang paling aman

  1. Tunggu sebentar bila muncul Error Sementara (502)

    Pesan Error Sementara (502) berarti dokumen tidak tersedia untuk sementara. Tunggu sebentar lalu buka lagi, dan cek Dasbor Status Google Workspace untuk melihat apakah ada gangguan. [4]

  2. Pastikan login dengan akun yang benar (komputer)

    Di Google Spreadsheet atau Dokumen, klik foto profil atau alamat email di kanan atas, lalu pilih akun yang diajak berbagi file. Jendela baru akan terbuka untuk akun itu. [1][3]

    Berlaku di: Web

  3. Pastikan login dengan akun yang benar (HP)

    Buka aplikasi Google Drive, Dokumen, Spreadsheet, atau Slide. Di kanan atas, ketuk Foto profil atau gambar akun, lalu pilih akun yang benar. Jika belum ada, ketuk Tambahkan akun lain. [2]

    Berlaku di: Android

  4. Minta akses ke pemilik file

    Saat pesan “Anda memerlukan akses” muncul, klik Minta akses, tambahkan penjelasan bila perlu, lalu klik Kirim permintaan. Di HP Android, ketuk Minta akses. Pemilik akan menerima email berisi permintaanmu. [1][2]

  5. Periksa koneksi internet

    Jika muncul Mencoba untuk menyambungkan atau file dimuat sangat lambat, periksa koneksi dan coba sambungkan ke jaringan lain. [4]

  6. Gunakan browser yang didukung

    Drive dapat digunakan dengan 2 versi terbaru dari semua browser utama. Pastikan cookie dan JavaScript aktif, atau coba buka file di browser lain. [4]

    Berlaku di: Web

  7. Pasang aplikasinya atau buka di browser (HP)

    Jika aplikasi Google Spreadsheet belum terpasang di HP, file tetap bisa dibuka lewat browser. Untuk mengedit file di HP, pasang aplikasi Google Spreadsheet. [2]

    Berlaku di: Android, iPhone

  8. Hapus cookie dan cache browserHati-hati

    Hapus cookie dan cache browser, lalu buka file Drive lagi. [4]

    Berlaku di: Web

  9. Nonaktifkan lalu aktifkan lagi akses offlineHati-hati

    Jika akses offline aktif tetapi file tetap sulit dibuka, buka Setelan Drive. Di samping Offline, hapus centang kotak Sinkronkan untuk mengedit secara offline, lalu centang lagi. [4][5]

    Berlaku di: Web

  10. Periksa antivirus, adblocker, firewall, dan proxyHati-hati

    Pastikan antivirus dan adblocker tidak memblokir Google Workspace, dan setelan firewall serta proxy mengizinkan koneksi ke Drive. [4]

    Berlaku di: Web

  11. Bagi file yang terlalu besarHati-hati

    Jika ukuran file terlalu besar atau mendekati batas, bagi isinya ke lebih dari satu file. Salin bagian yang lebih kecil ke file baru, jangan menghapus file aslinya. [4][5]

Panduan lengkap

Masih belum berhasil?

Ceritakan apa yang terjadi ke asisten troubleshooting. Asisten sudah tahu masalah Google Spreadsheet (Google Sheets) yang sedang kamu buka, lalu memandu satu langkah per giliran.

Tanya asistenTanya redaksi lewat WhatsApp

Pertanyaan umum

Apa arti pesan “Anda memerlukan akses” di Google Spreadsheet?

Pesan itu berarti akun yang kamu pakai tidak punya izin untuk melihat file. Klik Minta akses lalu Kirim permintaan; pemilik file akan menerima email berisi permintaanmu.

Saya punya dua akun Google, kenapa file tetap tidak bisa dibuka?

Kemungkinan file dibagikan ke akun yang berbeda dengan akun yang sedang aktif. Klik foto profil di kanan atas dan pilih akun yang diajak berbagi file.

Bisakah Google Spreadsheet dibuka tanpa internet?

Bisa, jika akses offline sudah diaktifkan sebelumnya saat masih tersambung internet. Kamu perlu memakai Google Chrome atau Microsoft Edge (bukan mode penjelajahan rahasia) dengan ekstensi Google Dokumen Offline.

Sumber resmi

  1. Mempelajari lebih lanjut akses ke file Google (Komputer) (Bantuan Editor Google Dokumen)support.google.com
  2. Mempelajari lebih lanjut akses ke file Google (Ponsel & tablet Android) (Bantuan Editor Google Dokumen)support.google.com
  3. Beralih di antara beberapa akun Google (Bantuan Editor Google Dokumen)support.google.com
  4. Memperbaiki masalah umum di Google Drive (Bantuan Drive)support.google.com
  5. Bekerja di Google Dokumen, Spreadsheet, & Slide secara offline (Bantuan Editor Google Dokumen)support.google.com